Atender, registrar e acompanhar reclamações, sugestões e elogios de clientes. Fornecer informações sobre os serviços e orientar os clientes quanto aos procedimentos de atendimento. Encaminhar solicitações via ordens de serviço às áreas responsáveis e acompanhar até a resolução. Monitorar prazos e manter o cliente informado sobre o andamento das demandas. Identificar insatisfações e não conformidades, acionando o departamento de qualidade quando necessário. Realizar follow-up para garantir a satisfação do cliente. Apoiar na elaboração de relatórios e manter comunicação constante com as áreas internas.
Formação: Ensino médio completo
Conhecimentos: Conhecimentos básicos em informática e Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint).
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• Mais de 200 Torres de telefonia protegidas com aproximadamente 1000 câmeras e 500 sensores de alarme;
• Sistema de áudio bidirecional para comunicação;
• Análise inteligente de vídeo e notificação visual sonora;
• Armazenamento das imagens localmente e de forma remota através de backup.
• Implantação de 145 Câmeras IP com o lançamento de mais de 110.000 m de cabo óptico em toda a cidade;
• Instalação e adaptação de todas as salas de monitoramento com equipamentos de gerenciamento e controle;
• Construção de toda a infraestrutura subterrânea para lançamento dos cabos;
• Lançamento de cabos aéreos utilizando postes da concessionária.
Implantação de 1800 Câmeras IP com 280.000m de cabeamento estruturado;
• Sistema de controle de acesso, leitura de placas veiculares, identificação facial;
• Montagem da sala de monitoramento, instalação de servidores com capacidade de armazenamento de mais de 2.500 TB e sistema de Fail Over;
• Implantação de mais de 300 Câmeras IP em pontos estratégicos de toda a área de mina, beneficiamento, operação, administrativo e no mineroduto com mais de 529 km de extensão;
• Sistema de áudio bidirecional e análise inteligente de vídeo;
• Implantação de toda rede wireless e óptica com mais de 16 torres e dezenas de postes instalados por toda a área do projeto;
• Implantação de mais de 100 equipamentos de controle de acesso a áreas restritas;
• Monitoramento de perímetros utilizando VANT (Veículo aéreo não tripulado), com possibilidade de reconhecimento facial e leitura de placas;
• Controle de acesso inovador, com bloqueio de acesso quando excedida a capacidade de pessoas e/ou veículos em áreas restritas, reporte em tempo real de informações de quantidade de pessoas e veículos no local, dentre outras funções.
