• Supervisionar o time técnico local, incluindo treinamento e contratação de técnicos terceirizados;
• Apoiar o time administrativo da filial, Master e franqueados;
• Garantir um atendimento de excelência ao cliente por meio de acompanhamento, treinamento e boas práticas;
• Realizar a roteirização e acompanhamento dos atendimentos, com visitas a clientes quando necessário;
• Acompanhar o time técnico em campo;
• Gerir indicadores da filial, visando o cumprimento das metas da empresa;
• Ser responsável pela programação e laboratório da filial;
• Responder pela operação técnica da filial de forma geral.
• Formação superior e/ou cursos técnicos serão considerados diferenciais.
• CNH categoria B (definitiva).
Conhecimentos técnicos: Liderança, gestão de operação em campo e foco em atendimento ao cliente.
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• Mais de 200 Torres de telefonia protegidas com aproximadamente 1000 câmeras e 500 sensores de alarme;
• Sistema de áudio bidirecional para comunicação;
• Análise inteligente de vídeo e notificação visual sonora;
• Armazenamento das imagens localmente e de forma remota através de backup.
• Implantação de 145 Câmeras IP com o lançamento de mais de 110.000 m de cabo óptico em toda a cidade;
• Instalação e adaptação de todas as salas de monitoramento com equipamentos de gerenciamento e controle;
• Construção de toda a infraestrutura subterrânea para lançamento dos cabos;
• Lançamento de cabos aéreos utilizando postes da concessionária.
Implantação de 1800 Câmeras IP com 280.000m de cabeamento estruturado;
• Sistema de controle de acesso, leitura de placas veiculares, identificação facial;
• Montagem da sala de monitoramento, instalação de servidores com capacidade de armazenamento de mais de 2.500 TB e sistema de Fail Over;
• Implantação de mais de 300 Câmeras IP em pontos estratégicos de toda a área de mina, beneficiamento, operação, administrativo e no mineroduto com mais de 529 km de extensão;
• Sistema de áudio bidirecional e análise inteligente de vídeo;
• Implantação de toda rede wireless e óptica com mais de 16 torres e dezenas de postes instalados por toda a área do projeto;
• Implantação de mais de 100 equipamentos de controle de acesso a áreas restritas;
• Monitoramento de perímetros utilizando VANT (Veículo aéreo não tripulado), com possibilidade de reconhecimento facial e leitura de placas;
• Controle de acesso inovador, com bloqueio de acesso quando excedida a capacidade de pessoas e/ou veículos em áreas restritas, reporte em tempo real de informações de quantidade de pessoas e veículos no local, dentre outras funções.