Atender, registrar e acompanhar reclamações, sugestões e elogios de clientes. Fornecer informações sobre os serviços e orientar os clientes quanto aos procedimentos de atendimento. Encaminhar solicitações via ordens de serviço às áreas responsáveis e acompanhar até a resolução. Monitorar prazos e manter o cliente informado sobre o andamento das demandas. Identificar insatisfações e não conformidades, acionando o departamento de qualidade quando necessário. Realizar follow-up para garantir a satisfação do cliente. Apoiar na elaboração de relatórios e manter comunicação constante com as áreas internas.
Formação: Ensino médio completo
Conhecimentos: Conhecimentos básicos em informática e Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint).
Vale Transporte | Vale Refeição | Vale Alimentação | Vale Flexível | Day Off de aniversário 🎉 | Telemedicina (consultas online) | Gympass | Vale Inglês | Convênio com o SESC (extensivo a dependentes) | Parcerias com faculdades | Parcerias com escolas de idiomas