Uma câmera encoberta por um expositor de ofertas, uma porta de estoque aberta durante a reposição ou um alarme que deixou de ser ativado no fechamento. Na correria das vendas de fim de ano, falhas na rotina podem passar despercebidas e comprometer a segurança do comércio. Na preparação para a Black Friday e o Natal, revisar a proteção dos estabelecimentos deve entrar no planejamento ao lado dos preços, do estoque e do atendimento.
A contratação de funcionários temporários, o recebimento de mais mercadorias e a ampliação do expediente alteram o funcionamento das lojas. Essas mudanças exigem uma avaliação dos equipamentos e dos procedimentos adotados pelas equipes, segundo Adriano Broilo, diretor da Emive Franquia.
“O comerciante investe em mercadorias, divulgação e pessoas para aproveitar esse período. A segurança precisa acompanhar essa preparação. Uma ocorrência pode provocar perdas, interromper o atendimento e colocar clientes e funcionários em risco. Antecipar a revisão permite corrigir problemas antes dos dias de maior movimento”, afirma Broilo.
A montagem de vitrines e espaços promocionais deve ser acompanhada de uma verificação da visibilidade do ambiente. Banners, prateleiras e pilhas de produtos não podem encobrir câmeras, dificultar a observação pelos funcionários ou obstruir corredores e saídas de emergência.
Entradas, saídas, caixas e acessos ao estoque merecem atenção especial. Antes das campanhas, é importante testar alarmes e sensores, conferir a qualidade das imagens e verificar se as gravações estão disponíveis para consulta. O armazenamento em nuvem é um recurso que permite manter as imagens gravadas disponíveis para consulta posterior, conforme o serviço contratado, facilitando a recuperação de registros quando necessário. Portas, fechaduras e iluminação também devem fazer parte da avaliação.
Equipe preparada
A orientação dos funcionários precisa incluir os procedimentos de segurança, inclusive para quem chega como reforço temporário. Todos devem saber como comunicar uma ocorrência, quem acionar e quais áreas têm acesso restrito. A prioridade é preservar as pessoas, evitando confrontos e abordagens improvisadas.
Também é necessário definir quem fica responsável pelas chaves, pelo acionamento do alarme e pelo acesso às imagens. Ao término dos contratos temporários, senhas e permissões devem ser revistas.
“Em uma loja movimentada, a atenção está dividida entre o atendimento, a reposição e o caixa. Por isso, cada profissional precisa conhecer suas responsabilidades e saber a quem recorrer. Procedimentos claros ajudam a evitar que os cuidados se percam na correria”, destaca o diretor da Emive Franquia.
Estoque protegido
O aumento do volume de mercadorias exige organização no recebimento e na reposição. A definição de responsáveis pela conferência, o registro de entradas e saídas e a restrição da circulação nas áreas internas ajudam a manter o controle dos produtos e a identificar divergências.
Recursos de inteligência artificial também podem contribuir para o monitoramento dos ambientes. A solução conhecida como Estranho no Ninho, por exemplo, pode ser configurada para identificar a presença de pessoas não cadastradas em áreas determinadas, como estoques e espaços de acesso restrito, auxiliando na identificação de situações fora do padrão esperado e permitindo uma resposta mais rápida da equipe responsável.
Sempre que possível, as entregas devem ocorrer em horários em que a equipe consiga acompanhar a descarga e conferir os itens. Portas de serviço precisam permanecer abertas apenas pelo tempo necessário, sob supervisão. Entregadores e prestadores de serviço devem ser identificados antes de acessar espaços restritos.
A proteção continua após a última venda. A conferência de portas e janelas, a verificação da saída de pessoas e a ativação do alarme devem seguir uma rotina com responsáveis definidos. Se houver ampliação do expediente, os novos horários precisam ser alinhados com a empresa de monitoramento. Os contatos de emergência também devem permanecer atualizados.
Tecnologia a favor da segurança e da gestão
Câmeras com acesso remoto, alarmes monitorados, gravação em nuvem e recursos de inteligência artificial podem complementar os cuidados da equipe. A escolha das soluções deve considerar os acessos, a distribuição dos ambientes, os horários de funcionamento e as necessidades de acompanhamento do gestor.
Além de apoiar a segurança, algumas tecnologias oferecem informações úteis para a operação comercial. O recurso de Mapa de Calor, por exemplo, permite visualizar as áreas com maior circulação de pessoas dentro de um estabelecimento. Esses dados podem ajudar os gestores a compreender os padrões de movimentação dos clientes e a avaliar a disposição de produtos, a organização dos espaços e a distribuição das equipes.
A Emive Franquia, empresa do grupo Emive&Co, oferece soluções como o Sistema de Alarme Monitorado, câmeras e monitoramento 24 horas. Pelo SuperApp Emive, o cliente pode acompanhar e gerenciar equipamentos conforme os recursos instalados e os serviços contratados.
“A segurança exige uma abordagem integrada, que combine tecnologia, acompanhamento contínuo e preparo para agir diante de diferentes situações. Recursos como a inteligência artificial e o armazenamento de imagens em nuvem ampliam as possibilidades de monitoramento, enquanto ferramentas de análise de circulação podem apoiar decisões sobre a operação da loja”, afirma o diretor da Emive Franquia.
Os cuidados adotados para a Black Friday e o Natal podem ser mantidos após as campanhas. A revisão periódica dos equipamentos, a atualização dos procedimentos e o uso adequado dos recursos tecnológicos ajudam a manter a proteção do estabelecimento ao longo do ano.
5 dicas de segurança para proteger o comércio
1. Teste os equipamentos com antecedência: confira alarmes, sensores, câmeras e gravações, verificando também a disponibilidade das imagens armazenadas em nuvem, quando esse recurso estiver contratado.
2. Revise a disposição das ofertas: mantenha as câmeras desobstruídas, preserve a visibilidade da equipe e deixe corredores e saídas de emergência livres.
3. Controle o estoque e os acessos: defina responsáveis pela conferência das entregas, registre a movimentação de mercadorias e restrinja a entrada nas áreas internas. Avalie recursos de monitoramento inteligente para identificar movimentações fora do padrão.
4. Oriente toda a equipe: inclua os temporários nos procedimentos de segurança e esclareça como comunicar ocorrências, priorizando a integridade das pessoas.
5. Padronize a abertura e o fechamento: estabeleça responsáveis pela conferência dos acessos e pela ativação do alarme. Atualize os contatos de emergência e informe mudanças de expediente à central de monitoramento.
Assessoria de Imprensa da Emive&Co
Simone Guedes
imprensa@emive.com.br